CrossDesk est un outil développé par CrossLog dans le cadre de son activité de pilotage de la chaîne logistique.

Cet outil de pilotage de la chaîne logistique a été développé de façon à disposer de toutes les fonctions nécessaires à la gestion de flux logistique mais en ne comportant que les fonctions strictement indispensables. En respectant ce principe CrossLog a ainsi pu mettre au point une solution de pilotage de la chaine logistique caractérisée par:

• sa solidité
• sa simplicité d’utilisation
• son évolutivité
• et son faible coût

La technologie utilisée pour la gestion de flux logistique permet un partage d’information entre les différents acteurs du traitement de la commande (client final, marchand, fournisseurs, prestataires logistique, prestataires transport, livreurs, call center, …).

Différents types d’accès aux informations sont offerts (Web, client serveur, échanges fichiers XML, téléchargement de fichiers excel,…) et permettent à tous les acteurs de disposer de façon sécurisée de tout ou partie des informations de la base client (commandes, stock, CA, opérations commerciales, clients, produits, règlements, …)

CrossDesk, outil de pilotage de la chaîne logistique, comporte plus de 45 fonctions répartis en 5 principaux modules :

• Vente (saisie commande, paiement, encaissement, relance)
• Marketing (client et opération commerciales)
• Logistique (entrepôt et approvisionnement)
• Transport de livraison (traitement Hub, prise de rendez-vous, livraison)
• SAV (retours, litiges, pré-facturation, alertes)